На горячие линии для москвичей с нарушениями слуха поступило более четырех тысяч обращений

Для москвичей с нарушениями слуха в столице работают две горячие линии. Видеозвонки и сообщения в мессенджерах принимаются в сервисе «Говори руками» и кол-центре Московской городской организации Всероссийского общества глухих. Оба проекта активно поддерживает столичный Департамент труда и социальной защиты. Проект «Говори руками» был запущен осенью 2020 года. Только в этом году поступило 4,2 тысячи обращений. Об этом сообщается на официальном портале Мэра Москвы.

Во время самоизоляции горячая линия принимает звонки и сообщения граждан с нарушениями слуха. Волонтеры принимают заявки на доставку продуктов, товаров первой необходимости и лекарств от москвичей старше 60 лет с хроническими заболеваниями. Также в 2021 году возросло количество обращений по трудоустройству. В следующем году планируется запустить отдельную линию для работодателей и соискателей с инвалидностью по слуху.

«Коронавирус во многом изменил рядовые будни наших граждан. В самоизоляции из-за пандемии оказалась определенная категория людей — пенсионеры старше 60 лет и люди с хроническими заболеваниями. Но есть люди, которым нужно особое внимание, среди них и горожане с нарушением слуха. Они не могут просто позвонить и им сложнее обратиться за помощью. Поэтому во время пандемии, чтобы облегчить жизнь неслышащих москвичей, была создана горячая линия “Говори руками”, на которую только в этом году поступило более 4,2 тысячи обращений. Операторы линии помогают решать разные жизненные вопросы. Очень важно, чтобы тебя услышали и поняли, даже если ты говоришь руками», — рассказала Елена Громова, директор ГБУ «Московские социальные центры».

Более того, на горячей линии МГО ВОГ, москвичи с нарушениями слуха могут получить консультации юриста, психолога и психотерапевта.

Ранее сообщалось, что за все время существования Московская служба психологической помощи получила около двух миллионов обращений за профессиональной поддержкой.