За время работы единая справочная служба Москвы приняла больше 75 миллионов звонков. Об этом сообщает заммэра Наталья Сергунина.
Согласно сообщению, единой справочной службе Правительства Москвы в этом году исполнилось семь лет. По телефону можно получить ответы на тысячи вопросов, связанных с ЖКХ, оформлением различных документов, назначением пособий и выплат, поддержкой малого и среднего предпринимательства, а также узнать контакты городских структур и многое другое.
По словам Сергуниной, специалисты помогают по разным темам, касающимся жизни в столице. Всего за семь лет в службу поступило 76 миллионов звонков. Уточняется, что из них уже 44% обрабатывает искусственный интеллект.
«Голосовой помощник умеет распознавать и синтезировать речь и сам справляется с простыми запросами. Благодаря ему сокращается время ожидания ответа и снижается нагрузка на операторов, которые могут уделять больше внимания сложным запросам», — рассказала Наталья Сергунина.
За 2022 год специалисты справочной службы стали консультировать горожан по 500 новым темам, а функционал голосового помощника пополнился 17 направлениями. Робот старается самостоятельно помочь обратившемуся, но в сложной ситуации он перенаправляет вопрос специалисту и даёт свои рекомендации. Ответы людей он запоминает.
Также виртуальный ассистент уже способен понимать разговорную лексику и определять временные интервалы по таким фразам, как «завтра в полдень», «сегодня в три».
Ранее Вести Московского региона сообщили, что столица выставила на торги восемь помещений для ведения бизнеса. Среди предлагаемых лотов – два находится в ЮЗАО, по одному – в центре, в ЮВАО, ЗАО, САО, ВАО и СЗАО.
В Роскачестве отметили, что не все сладости безопасны и предупредили родителей, какие пасхальные «вкусняшки» вредны…
Невролог Владислав Озеров рассказал, как самим распознать деменцию на ранних стадиях, чтобы как можно раньше…
Телеведущая и актриса Анфиса Чехова показала себя в кружевной сорочке розового оттенка. Она опубликовала фото…
Главный редактор медиагруппы «Россия сегодня» и телеканала RT Маргарита Симоньян предлагает включить в школьную программу…
Актриса Мария Шукшина считает, что последние фильмы Леонида Гайдая и Эльдара Рязанова «невозможно смотреть». В…
В новом сезоне в первой же серии самого фактурного персонажа «Ворониных» Николая Воронина похоронят, сообщает…