Фото М. Мишина. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы
В российском Минздраве озвучили перечень слов и фраз, которые недопустимы во время записи пациентов на прием ко врачу.
По данным РЕН ТВ, ведомством были разосланы рекомендательные письма в больницы и поликлиники по всей стране.
Теперь к пациентам необходимо обращаться по имени или на «вы». Отныне нельзя обратиться к пациенту, например, «мужчина», «женщина», «молодой человек» и «девушка».
Также запрещается произносить фразы, показывающие безразличие или те, которые могут возлагать вину за недуг на пациента.
К примеру, «мы-то здесь причем?», «вы что-то путаете», «вы меня не слышите». Вместо таких фраз медики должны извиниться и уточнить, чем они могут помочь.
Также признаны ошибочными все уменьшительно-ласкательные слова и выражение «не могу».
После нововведений общение медперсонала и пациентов будет более доброжелательным и конструктивным, так как мнение о больнице складывается во время записи на прием, считают эксперты.
Ранее Вести Московского региона сообщали, что в Подмосковье за 2022 год было выписано 5,7 млн рецептов на льготные лекарственные препараты.
В Москве за 2026 год не случилось ни одного природного пожара, как и серьезных возгораний…
Евросоюз предварительно согласовал бюджет на 2027 год в размере 211,5 миллиарда евро — на фоне…
Более 500 томов уголовного дела о теракте в «Крокус Сити Холле», а также жалобы адвокатов…
Оппозиционер и бывший чемпион мира по шахматам Гарри Каспаров отказался от запланированной поездки на конференцию…
Мосгорсуд оставил в силе решение об ужесточении меры пресечения генерал-майору внутренней службы Сергею Малькову —…
Гагаринский суд Москвы отправил в колонию троих бывших руководителей «Роснано» — их признали виновными в…