Чат-ботов заподозрили в краже личных данных пользователей

Чат-ботов могут красть личные данные пользователей. Об этом сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на IT-специалиста Дмитрия Силуянова.

Согласно сообщению, существует угроза кражи личных данных пользователей через чат-боты. Такие сервисы стали пользоваться популярностью у пользователей сети.

Уточняется, что в них нельзя вводить свои личные данные, чтобы избежать их кражи. По словам директора направления цифровизации клиентского сервиса Лиги Цифровой Экономики Дмитрия Силуянова, часто чат-боты подключены к внутренним системам организации и уже «знают» клиента, поэтому если онлайн-помощник просит вас ввести логин и пароль, то в таком случае нужно сразу прекращать общение.

Не следует отправлять боту CVV-код банковской карты или коды из СМС для оплаты заказа. «Их нужно вводить только в платежную форму, на которую при оформлении заказа бот должен предоставить ссылку», — пояснил Силуянов.

Оценить безопасность конкретного чат-бота можно с помощью трех параметров: источник, рейтинг и отзывы, а также  защита данных.

При этом чат-боты могут запрашивать разную информацию: имя, электронную почту, адрес доставки, предпочтительные каналы связи. При возможности эту информацию также лучше не сообщать, если они не являются обязательными.

Ранее Вести Московского региона сообщили, что «ВКонтакте» дали комментарий по поводу сбоя, но соцсеть продолжает «лежать». По словам представителей службы технической поддержки, работы по восстановлению доступа в полном объеме завершаются.