«Делимобиль» пересмотрит регламент работы с клиентами после заявления члена Счетной палаты в полицию

Всего одна жалоба в полицию и каршеринговая компания «Делимобиль» пошла на попятную. Сервис заявил, что пересмотрит регламент работы с клиентами, передает Telegram-канал Baza.

Компанию к данному решению в пользу пользователей подтолкнул недавний случай с директором департамента Счетной палаты Юрия Урсу. Мужчина арендовал машину, но по пути у авто слетел дворник.

Чиновнику пришлось заменить деталь самому, за что сначала в службе поддержки «Делимобиля» его поблагодарили, а затем отказались возвращать деньги, сославшись на нарушение регламента. Урсу не стал терпеть такое отношение и написал на компанию заявление в полицию.

После того как к делу подключились правоохранители, каршеринговая компания обещала улучшить работу службы поддержки и проанализировать проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются клиенты, чтобы в будущем не было таких недоразумений, как в случае с членом Счетной палаты.

Сам же Урсу остался доволен оперативностью органов и забрал заявление, сообщили источники канала.

Ранее Вести Московского региона сообщали, что столичный Дептранс поделился шестью самыми необычными оставленными в каршеринге вещами.