Врачей в Москве будут прослушивать и введут для них «стоп-слова»

В соответствии с новым приказом, врачам в московских поликлиниках запрещено некорректное общение с пациентами, а также использование просторечных обращений. Для контроля за соблюдением этих правил будут установлены системы аудиомониторинга в кабинетах врачей. Об этом пишет Telegram-канал Shot со ссылкой на приказ Департамента здравоохранения Москвы.

Алгоритм общения с пациентами, утвержденный приказом, включает рекомендации по установлению контакта и приветствию пациента, а также указывает на недопустимость использования сложной медицинской терминологии и критики пациентов или их родственников.

Так, врачам запрещено обращаться к пациентам обезличивающими обращениями типа «молодой человек» или «женщина». Вместо этого, рекомендуется использовать форму обращения «вы». Также запрещается использовать фразы: «Здрасте», «Ждем вас снова», «Выздоравливайте» и прочие.

Звуковые дорожки, полученные с помощью систем аудиомониторинга, будут обезличены перед использованием. Инициатива проведения аудиомониторинга была предложена руководителями московских поликлиник, а Депздрав подтвердил возможность проведения этой меры.

Важно отметить, что уже в 2022 году был предложен список запрещенных слов для медицинского персонала в государственных клиниках, однако он был ориентирован в первую очередь на сотрудников дистанционной записи на прием к врачу, а не на самого врача.

Ранее Вести Московского региона сообщали, что вице-премьер Григоренко предложил маркировать рыбные консервы из-за фальсификата.