ТРАНСПОРТ
Дептранс рассказал, как проходит обучение контролеров общественного транспорта
Автор: Анфиса Слепцова
20 февраля 2024, 10:31
Работа контролером в общественном транспорте требует от сотрудника профессиональной подготовки. Так, в 2023 году прошли обучение более 270 человек.
Как рассказали в Дептрансе, сначала будущие контролеры изучают законы, стандарты пассажирского сервиса и правила пользования спецоборудованием. Затем сотрудники сдают тест и приступают к работе. Однако на первом этапе их сопровождают опытные коллеги.
Одним из важных моментов в обучении контролеров является научиться вести себя грамотно в конфликтных ситуациях. Ведь нередко можно столкнуться с агрессивными пассажирами.
Пройти обучение и дальше забыть о нем — это не про работу контролеров. Они регулярно повышают свой профессиональный уровень, проходят онлайн-тесты и мастер-классы.
Так, в прошлом году свое профессиональное мастерство повысили 330 сотрудников, сообщил руководитель Дептранса Максим Ликсутов.
Ранее Вести Московского региона сообщали, что более 550 безбилетников выявили контролеры за два дня на юго-востоке Москвы.
Больше актуальных новостей и эксклюзивных видео смотрите в телеграм канале "Вести Московского региона". Присоединяйтесь!