Дептранс рассказал, как проходит обучение контролеров общественного транспорта

Фото: t.me/DtRoad

20 февраля 2024, 10:31 — Мосрегион

Работа контролером в общественном транспорте требует от сотрудника профессиональной подготовки. Так, в 2023 году прошли обучение более 270 человек.

Как рассказали в Дептрансе, сначала будущие контролеры изучают законы, стандарты пассажирского сервиса и правила пользования спецоборудованием. Затем сотрудники сдают тест и приступают к работе. Однако на первом этапе их сопровождают опытные коллеги.

Одним из важных моментов в обучении контролеров является научиться вести себя грамотно в конфликтных ситуациях. Ведь нередко можно столкнуться с агрессивными пассажирами.

Пройти обучение и дальше забыть о нем — это не про работу контролеров. Они регулярно повышают свой профессиональный уровень, проходят онлайн-тесты и мастер-классы.

Так, в прошлом году свое профессиональное мастерство повысили 330 сотрудников, сообщил руководитель Дептранса Максим Ликсутов.

Ранее Вести Московского региона сообщали, что более 550 безбилетников выявили контролеры за два дня на юго-востоке Москвы.

Анфиса Слепцова

Окончила Северо-Восточный федеральный университет им. М.К.Аммосова, филологический факультет, отделение «Журналистики» в 2006 году. С тех пор работаю журналистом в региональных изданиях. Интересуюсь мировой и российской политикой. Рассказываю читателям об актуальных темах.