Юрист Кваша рассказал, как получить компенсацию от клиники за причинение вреда здоровью

Услуги эстетических клиник и походы к косметологам являются одними из самых распространенных бьюти-уходов у населения. По данным ВЦИОМ, только за 2023 год треть россиян воспользовалась подобными центрами. При этом большинство людей платят за услуги напрямую врачу, а не официально через кассу. 69 % клиентов косметологов уточняют, какие именно препараты им ставят, а 25 % населения вовсе не интересуется этим.

В Лиге защитников пациентов рассказали, можно ли взять отгул из-за метеозависимости

Издание Вести Московского региона совместно с юристом Дмитрием Квашой подготовило памятку о том, как быть, если вам оказали некачественную медицинскую услугу. Эксперт рассказал, куда надо обращаться и какие доказательства собирать в первую очередь.

Он подчеркнул, что сегодня в России многие не отстаивают свои права, а дорогостоящие клиники пытаются уйти от ответственности, боясь за свою репутацию.

Реально ли получить компенсацию от дорогой клиники

Дмитрий Кваша отметил, что сегодня в России никто не застрахован от некачественного оказания медицинских услуг. Зачастую статус клиники и ценник на услуги не гарантируют вам хорошего результата.

«Главная задача врача — не навредить. Но мы как юристы неоднократно сталкивались с такими случаями, когда очень дорогостоящие, имеющие хороший репутационный капитал организации делают свои операции и манипуляции плохо. Их отличие от недорогих только в том, что они имеют возможность более продуманно выстраивать маркетинг и общение с клиентом», — рассказывает собеседник издания.

Юрист дает советы, что необходимо делать в первую очередь, если вы заметили, что после процедуры что-то пошло не так.

«Если клиент, пациент видит, ощущает, подозревает, что услуга оказана ему не надлежащим образом, он не получил того результата, на который он рассчитывал, он должен зафиксировать факт того, что после операции у него произошли изменения и последствия»

«Если это касается здоровья и физического состояния, то необходимо обратиться в медицинскую организацию или вызвать скорую помощь, пойти в травмпункт. Надо получить заключение врача, который вас принимал», — говорит специалист.

Дмитрий Кваша отмечает, что зачастую сами медицинские учреждения будут отрицать факт плохо оказанных услуг. Надо не вестись на эти манипуляции и отставивать свои права.

«Как правило, в клинике не хотят добровольно отдавать компенсацию. Они стараются максимально все оттянуть, убедить, что произошедшее с клиентом не является следствием неквалифицированных действий их сотрудников. Здесь самое сложное — доказать причинно-следственную связь между негативными последствиями и тем воздействием, которое на ваш организм оказали врачи. Поэтому необходимо максимально быстро сделать фиксацию, чтобы в дальнейшем виновники не могли уйти от ответственности, сказав, что за это время клиент мог перенести другие операции», — напоминает эксперт.

Почему фиксация — ключ к успеху

Подробная фиксация вашей реакции на операцию или манипуляцию является основой для обращения в суд. Необходимо всегда требовать документацию, копии договоров, проверять, какие именно препараты вам ставили в клинике.

«Когда у нас есть фиксация, надо подумать, обратиться к эксперту или нет для доказательства того факта, что последствия были вызваны действиями врачей клиники. Важно обязательно получить платежные документы, договоры у организации, которая вам проводила манипуляции. Надо узнать, какие манипуляции вам проводились, какие препараты вкалывались. Если происходит инъекция, надо смотреть, что врач набирает себе в шприц и в дальнейшем планирует вам вводить», — объясняет юрист.

Он отмечает, что зачастую люди слишком доверяют врачам и полагаются на отзывы, поэтому не требуют даже самой необходимой документации. Без этого доказать даже сам факт наличия медицинских вмешательств конкретной клиники будет сложно.

«Если вы зафиксируете на фото препарат, который вам вводят, это будет идеально. Главное правило — фиксация факта. Лучше побеспокоиться заранее о возможных последствиях»

«Далее идет либо переговорный процесс, либо обращение в суд. Тогда клиника привлекается к гражданско-правовой ответственности, выплачивает компенсацию, несет репутационные издержки. Врача, который сделал операцию, инъекцию не должным образом, могут привлечь к уголовной ответственности. Причинение тяжкого вреда здоровью — статья уголовного кодекса», — подводит итоги Дмитрий Кваша.

Ранее Вести Московского региона информировали о том, к чему приводит стресс. Подробнее читайте здесь.