Расстановка сил среди российских банков меняется

Крупнейшие банки постепенно теряют монополию на внимание клиентов, уступая место менее известным, но динамично развивающимся финансовым организациям.

Это подтверждают данные рейтинга самых востребованных банков в интернете за 2024 год, подготовленного сервисом «Бробанк». Исследование показало, что сегодня успех банка во многом определяется его цифровым присутствием. В анализе учитывались посещаемость официальных сайтов, частота поисковых запросов, активность в соцсетях и популярность мобильных приложений. В итоговый список вошли 50 банков, и не все из них являются крупнейшими игроками рынка.

Так, на шестой строчке рейтинга оказался ОТП Банк, набравший 10 090,66 балла. Ему удалось опередить ряд более масштабных конкурентов за счет развитых цифровых сервисов и удобных дистанционных решений, которые привлекают пользователей.

Общий тренд на усиление позиций не системно значимых банков подтверждают и другие участники списка. В топ-10 вошел МТС-Банк, а в число 50 самых востребованных попали «Точка» и «Модульбанк» — финансовые организации, ориентированные на предпринимателей и малый бизнес.

Исследование подтверждает: цифровые технологии и удобство дистанционного обслуживания становятся решающими критериями при выборе банка. Пользователи все чаще отдают предпочтение тем, кто предлагает быстрый доступ к услугам, функциональные мобильные приложения и качественную клиентскую поддержку.