Москвичка вместо умного робота за 31 тысячу рублей получила детское питание

Жительница Москвы столкнулась с подменой товара при заказе умного робота для сына на одном из популярных маркетплейсов. Вместо дорогостоящей игрушки, семья обнаружила в посылке упаковку детского питания, сообщает «Осторожно, Москва».

По словам покупательницы, она заказала робота с искусственным интеллектом за 31 тысячу рублей и планировала сделать видео распаковки с ребенком. Однако, при получении посылки и вскрытии дома, обнаружилось, что упаковка повреждена, а внутри находятся 4 детских сока.

Продавец маркетплейса, в ответ на претензии, предоставил видео с моментом упаковки товара. Женщина предположила, что подмена произошла на складе при переупаковке товара после возврата от другого покупателя.

«Товар ездил к другому покупателю, получил отказ, после чего был переупакован на складе. То есть подмена, а именно воровство, произошла на этапе переупаковки. Но платформа отказала нам в возврате без объяснения причин», — сообщила она.

После обращения за комментарием, в пресс-службе Объединенной компании Wildberries&Russ сообщили о проведении внутреннего расследования и решении вернуть деньги покупателю.

«По результатам проверки заявка на возврат товара была одобрена. Денежные средства поступят на счёт пользователя в ближайшее время», — заявили представители маркетплейса.

Ранее Вести Московского региона сообщали, что продуктовый склад «Дикси» в подмосковном Одинцово тонет в фекалиях.