Цифровой консьерж от Сбера появится в московском отеле Radisson Collection

В рамках международной конференции AI Journey 2025 («Путешествие в мир искусственного интеллекта») Московский банк Сбербанка и Radisson Collection Hotel, Moscow подписали соглашение о технологическом сотрудничестве.

Партнеры объединяют усилия для внедрения инновационных решений в гостиничный бизнес, в частности круглосуточного цифрового помощника для постояльцев гостиницы на базе нейросети ГигаЧат для бизнеса.

Герман Барг, председатель Московского банка Сбербанка:

«Москва становится одним из первых городов, где гостиничный бизнес получает цифрового помощника на базе генеративного искусственного интеллекта. Для Сбера этот проект — часть большой программы по развитию передовых технологий в городской инфраструктуре: от образования и медицины до сферы гостеприимства. ИИ-консьерж не заменяет человека — он усиливает работу персонала, освобождая время для живого общения с гостями».

Главная особенность решения — индивидуальный подход. Система запоминает предпочтения гостя и подсказывает именно то, что ему нужно, в данный момент. Можно заказать еду в номер, записаться в SPA, узнать прогноз погоды, выбрать ресторан поблизости или попросить напомнить о встрече. Помощник понимает естественную речь, оперативно отвечает на вопросы и умеет поддерживать разговор на разные темы. Теперь привычные услуги консьержа доступны гостям в режиме 24/7.

Михаил Козлов, генеральный директор «ВЫСОТКА» (Radisson Collection Hotel, Moscow):

«Наш отель – достопримечательность столицы и один из крупных игроков индустрии гостеприимства в люксовом сегменте. Уровень отеля подразумевает персональное внимание каждому гостю, а веяние времени, с которым мы синхронны, обращает нас в сторону деликатного контакта посредством цифровых средств связи. Поэтому, совместно с нашим партнером, мы сегодня представляем вам этот инновационный проект».